En este tutorial veremos cuáles son los pasos para convertirse en un buen vendedor.

Instrucciones:

1. Paso 1

   • Ante todo, conozca bien lo que vende. El cliente notará su seguridad al hablar.

   No se limite a los cursos de capacitación que ofrezca la empresa. Investigue más sobre las bondades, defectos,  componentes, el desarrollo y las utilidades prácticas del producto. 

   Esto le servirá para estar preparado a las consultas que le hará el cliente como si usted fuera el fabricante. Debe saber responder a cualquier duda sobre un producto o servicio.

2. Paso 2

   • Practique lo que va a decir para vender.
   • Tan importante como conocer el producto que va a vender es el poder comunicarlo al cliente.
   • Tenga preparadas unas frases que le sirvan como guía para hablar con el cliente.
   • Además, hay que destacar que el vendedor debe estar preparado para cambiar el discurso y adaptarse a cada cliente. De esta forma podrá presentar mejor lo que vende.

3. Paso 3

   Conozca al cliente.

   Tenga la capacidad de escuchar al cliente para conocer sus necesidades.

   A continuación, ofrezca al cliente un producto que se adapta a ello.

4. Paso 4

   Cree un vínculo con su cliente.

   El objetivo principal del vendedor exitoso es crear una cartera de clientes fieles al producto y a usted.

   Asegúrese de ser usted la persona a quien recurrirá su cliente en su próxima compra. Atienda al cliente con carisma y déjelo satisfecho.

   • Recuerde que el costo de mantener fiel a un cliente es menor que el costo de conseguir uno nuevo o recuperar a otro.

5. Paso 5

   Pierda sus temores.

   No puede ser un buen vendedor si tiene el temor a ser rechazado por un cliente.

   No le tema a nada, confíe en usted mismo y tome el control de la situación durante la venta ya que la seguridad que muestre ante el cliente es importante para convencerlo a comprar.

6. Paso 6

   Tenga paciencia y buen humor.

   Recuerde que el cliente tendrá muchas interrogantes sobre el producto y es su obligación resolverla aunque el proceso sea largo.

   Si trata amablemente al comprador y genera simpatía con él, usted tendrá un mayor poder de convencimiento para consumar la venta.

7. Paso 7

   Camufle los defectos.

   Ningún producto o servicio es perfecto. Debe estar preparado para evitar exhibir defectos o carencias de lo que vende.

   Si el cliente llega a notar alguno de estos defectos, hable poco sobre ello e intente desviar la conversación a una virtud del producto. Frases como sí, pero... u otra forma de verlo... pueden sacarle de tal situación.

8. Paso 8

   Conozca a la competencia.

   Haga una labor de investigación para averiguar los puntos débiles del producto o servicio que ofrece la competencia.

   Coméntele al comprador estos defectos del producto rival y compárelo con las virtudes del producto que usted ofrece. Hágase con la mejor imagen de lo que vende.

9. Paso 9

   Cuide su apariencia personal.

   • La primera impresión que cause sobre su cliente es muy importante.
   • Por ello cuide su aseo personal, mantenga sus manos limpias y no use demasiado perfume.
   • Use ropa formal, si es preciso, y mantenga una sonrisa durante la conversación.